Hesap Yönlendirme
Özel CSM Hesap Eşleme
Müşterileri hesap kimliğine göre doğrudan atanmış Hesap Yöneticisine veya CSM'lerine yönlendirin.
- Özel CSM takvimi kilitleme
- Yedek CSM devreye girme
- Hesap kademesi önceliklendirme
Elde Tutma ve Onboarding Randevuları
Müşteri Görüşmelerini, Onboarding Oturumlarını, Değerlendirmeleri ve Danışmanlıkları Planlayın.
Yeni kayıtları yoğun kullanıcılara dönüştürün. Onboarding başlangıç görüşmelerini, üç aylık üst yönetim iş değerlendirmelerini (QBR) ve proaktif müşteri görüşmelerini koordinasyon yükü olmadan otomatikleştirin.
- Proaktif Elde Tutma ve QBR Motoru
Onboarding Tamamlama Oranı
94%
SaaSFlow Enterprise
3.8x Daha Fazla QBR Yapıldı
94%
Onboarding Tamamlama
İlk 48 saat içinde planlanan başlangıç görüşmeleri
3.8x
Daha Fazla QBR Yapıldı
Otomatik yönetici takvim davetleri
-65%
Müşteri Kaybı Riski
Proaktif görüşmeler sorunları erken yakalar
4.9 ★
CSAT Onboarding Puanı
Müşteriler zahmetsiz randevuyu seviyor
Çözdüğümüz sorunlar
Müşteri Başarısı ekiplerinin yaşadığı planlama sorunları ve MyCaly'nin çözümleri
01
Sorun
Yeni müşterilerin kayıttan sonra duraksayıp zorunlu onboarding başlangıç görüşmelerini planlamaması.
MyCaly nasıl çözer
Müşterinin özel CSM'ine eşlenmiş otomatik e-posta ve uygulama içi randevu bağlantıları tetikleyin.
Etki
Onboarding tamamlama oranını %94'ün üzerine çıkarır.
02
Sorun
CSM'lerin haftalarının %15'ini Üç Aylık İş Değerlendirmeleri (QBR) için elle e-posta göndererek geçirmesi.
MyCaly nasıl çözer
Tek tıkla yönetici QBR randevu bağlantıları, kurumsal müşteri paydaşlarının değerlendirme saatlerini kendilerinin seçmesine olanak tanır.
Etki
Her CSM için haftada 6 saatten fazla zaman kazandırır.
03
Sorun
Müşteri toplantı notlarının Gainsight veya HubSpot'a kaydedilmek yerine kişisel belgeler arasında kaybolması.
MyCaly nasıl çözer
Gainsight, ChurnZero ve HubSpot ile doğrudan entegrasyonlar toplantı gündemlerini ve kayıtlarını otomatik kaydeder.
Etki
Tam hesap görünürlüğü ve CSM'ler izinliyken kesintisiz kapsama.
Temel yetenekler
Müşteri Başarısı ekibinizin ihtiyaç duyduğu her şey
CSM'ler, Uygulama Uzmanları ve Hesap Yöneticileri
Onboarding
Otomatik Onboarding Dizisi Bağlantıları
Adım adım onboarding görüşmelerini (Başlangıç, Teknik Kurulum, Ekip Eğitimi) müşteri karşılama e-postalarına yerleştirin.
- Kilometre taşı adım takibi
- Onboarding öncesi kontrol listesi doğrulama
- Paylaşılan müşteri çalışma alanı bağlantıları
Elde Tutma ve QBR
Yönetici QBR Çok Ev Sahipli Bağlantıları
Hem CSM'in hem de Ürün Başkan Yardımcısının katılımını gerektiren üç aylık iş değerlendirmeleri planlayın.
- Çok ev sahipli ortak boş zaman kontrolü
- Yönetici gündem ekleri
- Toplantı sonrası eylem maddesi kaydı
Müşteri Sağlığı
CSAT ve Geri Bildirim Anketi Otomasyonu
Eğitim ve uygulama oturumlarının hemen ardından otomatik memnuniyet anketleri gönderin.
- Otomatik CSAT ve NPS toplama
- Memnun olmayan değerlendirmeler için yükseltme uyarıları
- Müşteri sağlık skoru senkronizasyonu
İş akışı
Müşteri Başarısı iş akışı MyCaly üzerinde nasıl işler
İlk tıklamadan tamamlanan oturuma kadar her temas noktasında sıfır sürtünme.
-
01
Müşteri Sözleşmeyi İmzalar
Karşılama e-postası, atanmış CSM takvimine doğrudan bağlantı iletir.
-
02
Müşteri Başlangıç Görüşmesini Planlar
Saati seçer, temel hedeflerini ve ekip katılımcılarının e-postalarını girer.
-
03
Otomatik Hazırlık Sunumu
Zoom/Meet bağlantısı ve başlangıç kontrol listesiyle takvim daveti gönderilir.
-
04
Başarılı Uygulama
Görüşmeyi zamanında yapın; notlar ve kayıt müşteri hesabına senkronize edilir.
Etkileşimli önizleme
Müşterilerinizin gördüklerini görün
Müşteri Başarısı için yapılandırılmış bir MyCaly rezervasyon sayfasının canlı önizlemesi.
SaaSFlow Enterprise Customer Success Hub
Uygulama başlangıcınızı, ekip eğitim oturumunuzu veya yönetici QBR değerlendirmenizi planlayın
M
Maya Patel ve Başarı Mühendisliği EkibiBaş Müşteri Başarı Yöneticisi • Kilit Hesaplar
Bir hizmet seçin
Müşteri hikâyesi
“Onboarding tamamlama oranımız 60 gün içinde %94'e ulaştı. Müşteriler görüşmelerini doğrudan platformumuzdan planlamayı seviyor, CSM'lerimiz de her hafta saatlerce zaman kazanıyor.”
94%
Onboarding Tamamlama Oranı
3.8x
Daha Fazla QBR Yapıldı
-65%
Müşteri Kaybı Riski
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri Başarısı için MyCaly'yi devreye almaya dair sık sorulan sorular.
Müşterileri otomatik olarak özel CSM'lerine yönlendirebilir miyiz?
Evet! MyCaly, CRM'inizle entegre çalışarak gelen müşteri randevu bağlantılarının doğrudan atanmış hesap yöneticisine yönlendirilmesini sağlar.
Müşterinin birden fazla ekip üyesiyle grup eğitim görüşmeleri kurabilir miyiz?
Evet. Ortak ve grup randevu özelliği, birden fazla müşteri paydaşının tek bir onboarding web seminerine veya eğitim atölyesine katılım bildirmesine olanak tanır.
MyCaly, Gainsight ve ChurnZero ile senkronize oluyor mu?
Evet. MyCaly, toplantı etkinliklerini kaydetmek ve müşteri sağlık skorlarını güncellemek için önde gelen Müşteri Başarısı platformlarıyla bağlantı kurar.
Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Ekiplerin MyCaly'yi kullanma yolları
Programınız Sizi Yavaşlatmasın.
MyCaly ile daha akıllı planlamaya başlayın. Takvimlerinizi bağlayın, fiyatlandırma kurallarınızı belirleyin ve bugün müşteri rezervasyonlarını kabul etmeye başlayın.
- Akıllı Planlama
- Doğrudan Ödemeler
- HD Görüntülü Toplantılar