Planification de la rétention et de l'onboarding
Transformez vos nouveaux inscrits en utilisateurs avancés. Automatisez les appels de lancement d'onboarding, les revues trimestrielles de performance (QBR) et les points proactifs avec vos clients, sans perte de temps en coordination.
Onboarding terminé
Appels de lancement réservés dans les 48 premières heures
QBR supplémentaires menées
Invitations automatiques dans l'agenda des dirigeants
Risque de churn client
Des points proactifs qui détectent les problèmes tôt
Score CSAT d'onboarding
Les clients adorent une planification sans effort
Défi
Des nouveaux clients qui s'arrêtent après l'inscription et ne planifient pas leur appel de lancement d'onboarding obligatoire.
Comment MyCaly le résout
Déclenchez des liens de planification automatiques par e-mail et dans l'application, rattachés au CSM dédié du client.
Impact
Fait grimper le taux d'onboarding terminé au-delà de 94 %.
Défi
Des CSM qui passent 15 % de leur semaine à envoyer des e-mails manuels pour planifier les revues trimestrielles (QBR).
Comment MyCaly le résout
Des liens de réservation de QBR en un clic permettent aux décideurs des grands comptes de choisir eux-mêmes leur créneau de revue.
Impact
Fait gagner plus de 6 heures par CSM chaque semaine.
Défi
Des notes de réunion clients perdues dans des documents personnels au lieu d'être consignées dans Gainsight ou HubSpot.
Comment MyCaly le résout
Des intégrations directes avec Gainsight, ChurnZero et HubSpot consignent automatiquement les ordres du jour et les enregistrements.
Impact
Visibilité totale sur les comptes et continuité de suivi pendant les absences des CSM.
CSM, spécialistes de l'implémentation et Account Managers
Routage de comptes
Orientez directement les clients vers leur Account Manager ou CSM attitré, à partir de l'identifiant de compte client.
Onboarding
Intégrez les appels d'onboarding étape par étape (lancement, configuration technique, formation de l'équipe) dans les e-mails de bienvenue.
Rétention et QBR
Planifiez des revues trimestrielles qui exigent la présence du CSM et du VP Produit.
Santé client
Envoyez automatiquement des enquêtes de satisfaction juste après les sessions de formation et d'implémentation.
Du premier clic à la séance terminée, zéro friction à chaque étape.
L'e-mail de bienvenue contient le lien direct vers l'agenda de son CSM attitré.
Il choisit un créneau et indique ses objectifs principaux et les e-mails des participants de son équipe.
Invitation envoyée avec le lien Zoom/Meet et la checklist de lancement.
Menez l'appel à l'heure ; notes et enregistrement sont synchronisés avec le compte client.
Un aperçu en direct d'une page de réservation MyCaly configurée pour Customer Success.
Planifiez votre lancement d'implémentation, votre session de formation d'équipe ou votre QBR de direction
Sélectionnez un service
“Notre taux d'onboarding terminé a atteint 94 % en 60 jours. Les clients adorent planifier leurs points directement depuis notre plateforme, et nos CSM gagnent des heures chaque semaine.”
Taux d'onboarding terminé
QBR supplémentaires menées
Risque de churn client
Questions fréquentes sur le déploiement de MyCaly pour Customer Success.
Oui ! MyCaly s'intègre à votre CRM pour que les liens de réservation des clients entrants les dirigent directement vers leur Account Manager attitré.
Oui. La planification collective et de groupe permet à plusieurs interlocuteurs du client de s'inscrire à un même webinaire d'onboarding ou atelier de formation.
Oui. MyCaly se connecte aux principales plateformes de Customer Success pour consigner les activités de réunion et mettre à jour les scores de santé client.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Planifiez plus intelligemment avec MyCaly. Connectez vos agendas, définissez vos règles tarifaires et acceptez dès aujourd'hui les réservations de vos clients.
