Частые вопросы о MyCaly
MyCaly — платформа онлайн-планирования, объединяющая страницы записи, двустороннюю синхронизацию с Google Calendar и Outlook, платежи Stripe, PayPal и Razorpay, а также встроенные HD-видеовстречи Meet Hour. На этой странице собраны ответы на самые частые вопросы о начале работы, календарях, платежах и оплате, видеозвонках и защите данных.
Короткие ответы о планировании, календарях, платежах, видеовстречах, тарифах и безопасности.
Общие вопросы
Вопросов: 7Что такое MyCaly?
MyCaly — универсальная платформа планирования. Она предоставляет фирменную страницу записи, синхронизируется с вашими календарями, принимает оплату при записи и проводит саму встречу во встроенном видео Meet Hour.
Можно ли попробовать MyCaly, прежде чем переходить на платный план?
Да. Платные планы включают бесплатный пробный период, а бесплатным планом можно пользоваться сколько угодно.
Нужно ли клиентам создавать аккаунт или скачивать приложение?
Нет. Клиенты смотрят ваше свободное время, оплачивают запись и входят в видеозвонок прямо в браузере — без регистрации и установки.
Могут ли несколько сотрудников и отделов использовать один аккаунт?
Да. MyCaly поддерживает управление командой с ролевым доступом, общей доступностью и round-robin-распределением.
Могут ли ассистенты управлять календарями других сотрудников?
Да. Роль «Организатор» позволяет ассистентам и координаторам создавать ссылки на запись, менять доступность и переносить встречи от имени других сотрудников.
Можно ли настроить брендинг страницы записи?
Да. Загрузите логотип, задайте фирменные цвета и шрифты, а на подходящих тарифах подключите собственный домен, чтобы страница записи выглядела как часть вашего бизнеса.
Письма с подтверждением и приглашения в календарь тоже брендируются?
Да. Подтверждения записи, приглашения в календарь, ссылки для переноса и напоминания отражают ваш логотип и фирменные цвета.
Планирование и календари
Вопросов: 6Как MyCaly предотвращает двойные записи при работе с несколькими календарями?
MyCaly в реальном времени проверяет все подключённые аккаунты Google Calendar и Outlook. Занятое время в любом из связанных календарей автоматически скрывает этот слот на вашей странице записи.
Можно ли одновременно подключить Google Calendar и Outlook?
Да. Вы можете связать несколько календарей разных провайдеров, и MyCaly проверит все они на конфликты одновременно.
Могут ли клиенты самостоятельно переносить или отменять записи?
Да. Каждое подтверждение и напоминание содержит безопасную ссылку, по которой клиент может выбрать новый слот или отменить запись в рамках ваших правил.
Можно ли задать буферное время и дневной лимит встреч?
Да. Добавьте буферы до и после встреч и ограничьте число встреч в день, чтобы у вас всегда было время на подготовку.
В чём разница между Round Robin и коллективным планированием?
Round Robin назначает встречу одному свободному сотруднику команды. Коллективное планирование предлагает только то время, когда свободны все выбранные ведущие, — это подходит для панельных собеседований и совместных встреч с клиентами.
Можно ли добавить собственные вопросы в форму записи?
Да. Создавайте собственные поля — короткий текст, выпадающие списки и флажки — для каждого типа события; количество полей зависит от вашего тарифа.
Платежи и оплата
Вопросов: 6Как работает приём платежей?
Подключите Stripe, PayPal или Razorpay либо используйте ручные платежи. Клиенты оплачивают запись или вносят депозит при записи, до подтверждения встречи.
Берёт ли MyCaly комиссию с моих записей?
Нет. MyCaly не взимает комиссию платформы с ваших продаж: вы платите только стандартные комиссии вашего платёжного провайдера.
Можно ли в одном аккаунте иметь бесплатные и платные типы событий?
Да. На одной странице записи можно предлагать бесплатные ознакомительные звонки наряду с платными сессиями.
Что произойдёт, если клиент отменит платную запись?
Всё зависит от ваших правил отмены. Если положен возврат, вы можете оформить полный или частичный возврат в панели управления, а слот освободится.
Можно ли отменить подписку или сменить план в любой момент?
Да. Вы можете повысить или понизить тариф, а также отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта.
Что входит в план с пожизненным доступом?
Пожизненный доступ — это единоразовый платёж без регулярных списаний. Лимиты пользователей, событий и хранилища указаны на странице тарифов.
Видеовстречи
Вопросов: 4Нужно ли участникам устанавливать ПО или создавать аккаунт, чтобы присоединиться к видеозвонку?
Нет. Видео Meet Hour работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне: участникам достаточно перейти по ссылке из подтверждения или приглашения в календарь.
Записываются ли встречи и вебинары?
На планах с хранилищем записей вы можете записывать встречи в облако или включить автоматическую запись и управлять файлами в панели управления.
Можно ли брать плату за доступ к вебинару?
Да. Задайте цену билета для групповых событий и вебинаров и принимайте оплату через Stripe, PayPal или Razorpay.
Можно ли показывать экран и работать вместе во время звонка?
Да. Meet Hour поддерживает показ экрана, а на подходящих тарифах доступны заметки LivePad и общая доска.
Безопасность и конфиденциальность
Вопросов: 4Надёжно ли хранятся видеозвонки и записи?
Да. Видеозвонки и записи через Meet Hour шифруются и обрабатываются в соответствии с мировыми стандартами конфиденциальности.
Кто имеет доступ к моим записям?
Только вы и те, кого вы выберете. Записи хранятся в вашей панели управления, где их можно скачать, отправить или удалить в любой момент.
Хранит ли MyCaly платёжные данные?
Платежи картой обрабатывает подключённый вами провайдер, например Stripe, PayPal или Razorpay, поэтому данными карт занимается платёжный процессор.
Где почитать, как MyCaly обращается с персональными данными?
Наша Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как их используем и защищаем, а также ваши права; Условия использования регулируют работу с сервисом.
Последнее обновление: 3 ноября 2026
Остались вопросы?
Наша команда с радостью поможет с настройкой, оплатой или выбором подходящего плана.
Расписание не должно вас тормозить.
Планируйте умнее с MyCaly. Подключите календари, задайте правила ценообразования и начните принимать записи клиентов уже сегодня.
- Умное планирование
- Прямые платежи
- HD-видеовстречи