Questions fréquentes sur MyCaly
MyCaly est une plateforme de planification en ligne qui réunit pages de réservation, synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar et Outlook, paiements Stripe, PayPal et Razorpay, et réunions vidéo HD Meet Hour intégrées. Cette page répond aux questions les plus courantes sur la prise en main, les agendas, les paiements et la facturation, les appels vidéo et la sécurité de vos données.
Réponses rapides sur la planification, les agendas, les paiements, les réunions vidéo, les offres et la sécurité.
Général
7 questionsQu'est-ce que MyCaly ?
MyCaly est une plateforme de planification tout-en-un. Elle vous offre une page de réservation à votre image, se synchronise avec vos agendas, encaisse les paiements lors de la réservation et héberge la réunion elle-même grâce à la visio Meet Hour intégrée.
Puis-je essayer MyCaly avant de souscrire une offre payante ?
Oui. Les offres payantes incluent un essai gratuit, et l'offre gratuite peut être utilisée aussi longtemps que vous le souhaitez.
Mes clients doivent-ils créer un compte ou télécharger une application ?
Non. Vos clients consultent vos disponibilités, paient et rejoignent les appels vidéo directement depuis leur navigateur, sans s'inscrire ni rien installer.
Plusieurs membres d'équipe et services peuvent-ils partager un même compte ?
Oui. MyCaly prend en charge la gestion d'équipe avec accès par rôle, disponibilités mutualisées et planification round-robin.
Des assistants peuvent-ils gérer les agendas d'autres membres de l'équipe ?
Oui. Le rôle Organisateur permet aux assistants et coordinateurs de créer des liens de réservation, d'ajuster les disponibilités et de déplacer des réunions pour le compte d'autres personnes.
Puis-je personnaliser la marque de ma page de réservation ?
Oui. Importez votre logo, définissez vos couleurs et polices de marque et, sur les offres éligibles, connectez votre propre domaine pour que l'expérience de réservation soit à l'image de votre entreprise.
Les e-mails de confirmation et les invitations d'agenda sont-ils aussi personnalisés ?
Oui. Les confirmations de réservation, invitations d'agenda, liens de report et rappels reprennent votre logo et vos couleurs de marque.
Planification et agendas
6 questionsComment MyCaly évite-t-il les doubles réservations entre plusieurs agendas ?
MyCaly vérifie en temps réel chaque compte Google Calendar et Outlook connecté. Une plage occupée sur n'importe quel agenda lié masque automatiquement ce créneau sur votre page de réservation.
Puis-je connecter Google Calendar et Outlook en même temps ?
Oui. Vous pouvez lier plusieurs agendas de différents fournisseurs, et MyCaly les vérifie tous simultanément pour détecter les conflits.
Mes clients peuvent-ils déplacer ou annuler un rendez-vous eux-mêmes ?
Oui. Chaque confirmation et chaque rappel contient un lien en libre-service sécurisé pour choisir un nouveau créneau ou annuler, dans le respect de votre politique.
Puis-je définir des marges et une limite quotidienne de réunions ?
Oui. Ajoutez des marges avant et après les réunions et plafonnez le nombre de réunions réservables par jour, pour garder du temps de préparation.
Quelle différence entre planification Round Robin et Collective ?
Le Round Robin attribue la réunion à un seul membre disponible de l'équipe. La planification Collective ne propose que les horaires où tous les hôtes sélectionnés sont libres, ce qui convient aux entretiens en panel et aux revues clients conjointes.
Puis-je ajouter des questions personnalisées à mon formulaire de réservation ?
Oui. Créez des champs personnalisés (texte court, listes déroulantes, cases à cocher) pour chaque type d'événement ; le nombre de champs dépend de votre offre.
Paiements et facturation
6 questionsComment fonctionne l'encaissement des paiements ?
Connectez Stripe, PayPal ou Razorpay, ou utilisez les paiements manuels. Vos clients paient ou versent un acompte pendant la réservation, avant la confirmation du rendez-vous.
MyCaly prélève-t-il une commission sur mes réservations ?
Non. MyCaly ne prélève aucune commission de plateforme sur vos ventes ; vous ne payez que les frais de traitement standard de votre prestataire de paiement.
Puis-je proposer des types d'événements gratuits et payants sur un même compte ?
Oui. Vous pouvez proposer des appels de découverte gratuits aux côtés de séances payantes sur la même page de réservation.
Que se passe-t-il si un client annule un rendez-vous payant ?
C'est votre politique d'annulation qui décide. Lorsqu'un remboursement est dû, vous pouvez effectuer un remboursement total ou partiel depuis votre tableau de bord et le créneau est libéré.
Puis-je résilier ou changer d'offre à tout moment ?
Oui. Passez à une offre supérieure ou inférieure, ou résiliez votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
Que comprend l'offre Accès à vie ?
L'accès à vie est un paiement unique, sans frais récurrents. Ses limites d'utilisateurs, d'événements et de stockage figurent sur la page des tarifs.
Réunions vidéo
4 questionsLes participants ont-ils besoin d'un logiciel ou d'un compte pour rejoindre un appel vidéo ?
Non. La visio Meet Hour fonctionne dans le navigateur sur ordinateur, tablette et mobile ; les participants cliquent simplement sur le lien de leur confirmation ou de leur invitation d'agenda.
Les réunions et webinaires sont-ils enregistrés ?
Avec les offres incluant le stockage d'enregistrements, vous pouvez enregistrer vos réunions dans le cloud, ou activer l'enregistrement automatique, et gérer les fichiers depuis votre tableau de bord.
Puis-je faire payer l'accès à un webinaire ?
Oui. Fixez un prix de billet pour les événements de groupe et les webinaires et encaissez via Stripe, PayPal ou Razorpay.
Puis-je partager mon écran et collaborer pendant un appel ?
Oui. Meet Hour prend en charge le partage d'écran, et les offres éligibles ajoutent les notes LivePad et un tableau blanc partagé.
Sécurité et confidentialité
4 questionsLes appels vidéo et les enregistrements sont-ils hébergés en toute sécurité ?
Oui. Les appels vidéo et enregistrements via Meet Hour sont chiffrés et traités conformément aux normes internationales de confidentialité.
Qui peut accéder à mes enregistrements ?
Uniquement vous et les personnes que vous choisissez. Les enregistrements restent dans votre tableau de bord, où vous pouvez les télécharger, les partager ou les supprimer à tout moment.
MyCaly conserve-t-il les données de paiement ?
Les paiements par carte sont traités par votre prestataire connecté, comme Stripe, PayPal ou Razorpay : les données de carte sont donc gérées par le processeur de paiement.
Où puis-je lire comment MyCaly traite les données personnelles ?
Notre Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que vos droits ; nos Conditions générales encadrent l'utilisation du service.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Une autre question ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour la configuration, la facturation ou le choix de la bonne offre.
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