Preguntas frecuentes sobre MyCaly
MyCaly es una plataforma de programación en línea que combina páginas de reservas, sincronización bidireccional con Google Calendar y Outlook, pagos con Stripe, PayPal y Razorpay, y reuniones de vídeo HD de Meet Hour integradas. Esta página responde a las preguntas más habituales sobre cómo empezar, calendarios, pagos y facturación, videollamadas y seguridad de tus datos.
Respuestas rápidas sobre programación, calendarios, pagos, reuniones de vídeo, planes y seguridad.
General
7 preguntas¿Qué es MyCaly?
MyCaly es una plataforma de programación todo en uno. Te ofrece una página de reservas con tu marca, se sincroniza con tus calendarios, cobra los pagos durante la reserva y aloja la propia reunión con el vídeo de Meet Hour integrado.
¿Puedo probar MyCaly antes de contratar un plan de pago?
Sí. Los planes de pago incluyen una prueba gratuita, y el plan Gratuito puede usarse todo el tiempo que quieras.
¿Mis clientes necesitan crear una cuenta o descargar una aplicación?
No. Los clientes ven tu disponibilidad, pagan y se unen a las videollamadas directamente desde su navegador, sin registrarse ni instalar nada.
¿Pueden varios miembros del equipo y departamentos compartir una misma cuenta?
Sí. MyCaly permite la gestión de equipos con acceso basado en roles, disponibilidad compartida y programación round-robin.
¿Pueden los asistentes gestionar los calendarios de otros miembros del equipo?
Sí. El rol de Organizador permite que asistentes y coordinadores creen enlaces de reserva, ajusten la disponibilidad y reprogramen reuniones en nombre de otros.
¿Puedo personalizar la marca de mi página de reservas?
Sí. Sube tu logotipo, define los colores y las fuentes de tu marca y, en los planes compatibles, conecta tu propio dominio para que la experiencia de reserva refleje tu negocio.
¿Los correos de confirmación y las invitaciones de calendario también llevan mi marca?
Sí. Las confirmaciones de reserva, las invitaciones de calendario, los enlaces para reprogramar y los recordatorios muestran tu logotipo y los colores de tu marca.
Programación y calendarios
6 preguntas¿Cómo evita MyCaly las reservas duplicadas entre varios calendarios?
MyCaly comprueba en tiempo real todas las cuentas de Google Calendar y Outlook conectadas. Un bloque ocupado en cualquier calendario vinculado oculta automáticamente ese horario de tu página de reservas.
¿Puedo conectar Google Calendar y Outlook al mismo tiempo?
Sí. Puedes vincular varios calendarios de distintos proveedores, y MyCaly comprueba todos ellos a la vez para detectar conflictos.
¿Pueden los clientes reprogramar o cancelar citas por su cuenta?
Sí. Cada confirmación y recordatorio incluye un enlace seguro de autoservicio para elegir otro horario o cancelar dentro de tu política.
¿Puedo definir márgenes entre reuniones y un límite diario de reuniones?
Sí. Añade márgenes antes y después de las reuniones y limita cuántas se pueden reservar al día, para tener siempre tiempo de prepararte.
¿Cuál es la diferencia entre la programación Round Robin y la Colectiva?
Round Robin asigna la reunión a un miembro del equipo disponible. La programación colectiva solo ofrece horarios en los que todos los anfitriones seleccionados están libres, lo que resulta ideal para entrevistas con panel y revisiones conjuntas con clientes.
¿Puedo añadir preguntas personalizadas a mi formulario de reserva?
Sí. Crea campos personalizados, como texto breve, listas desplegables y casillas de verificación, para cada tipo de evento; el número de campos depende de tu plan.
Pagos y facturación
6 preguntas¿Cómo funciona el cobro de pagos?
Conecta Stripe, PayPal o Razorpay, o usa pagos manuales. Los clientes pagan o dejan un depósito al reservar, antes de que se confirme la cita.
¿MyCaly cobra comisión por mis reservas?
No. MyCaly no cobra ninguna comisión de plataforma sobre tus ventas; solo pagas las comisiones de procesamiento habituales de tu proveedor de pagos.
¿Puedo ofrecer tipos de evento gratuitos y de pago en la misma cuenta?
Sí. Puedes ofrecer llamadas de descubrimiento gratuitas junto con sesiones de pago en la misma página de reservas.
¿Qué ocurre si un cliente cancela una cita de pago?
Lo decide tu política de cancelación. Cuando corresponde un reembolso, puedes emitir uno total o parcial desde tu panel y el horario se libera.
¿Puedo cancelar o cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Mejora, reduce o cancela tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.
¿Qué incluye el plan de acceso vitalicio?
El acceso vitalicio es un pago único sin cuotas recurrentes. Sus límites de usuarios, eventos y almacenamiento figuran en la página de precios.
Reuniones de vídeo
4 preguntas¿Los asistentes necesitan software o una cuenta para unirse a una videollamada?
No. El vídeo de Meet Hour funciona en el navegador, en ordenador, tableta y móvil; los asistentes solo tienen que hacer clic en el enlace de su confirmación o invitación de calendario.
¿Se graban las reuniones y los seminarios web?
En los planes con almacenamiento de grabaciones puedes grabar reuniones en la nube, o activar la grabación automática, y gestionar los archivos desde tu panel.
¿Puedo cobrar a los asistentes por acceder a un seminario web?
Sí. Define un precio de entrada para eventos grupales y seminarios web y cobra a través de Stripe, PayPal o Razorpay.
¿Puedo compartir pantalla y colaborar durante una llamada?
Sí. Meet Hour permite compartir pantalla, y los planes compatibles añaden notas de LivePad y una pizarra compartida.
Seguridad y privacidad
4 preguntas¿Las videollamadas y las grabaciones se alojan de forma segura?
Sí. Las videollamadas y grabaciones de Meet Hour están cifradas y se tratan conforme a los estándares internacionales de privacidad.
¿Quién puede acceder a mis grabaciones?
Solo tú y las personas que elijas. Las grabaciones permanecen en tu panel, donde puedes descargarlas, compartirlas o eliminarlas en cualquier momento.
¿MyCaly almacena los datos de pago?
Los pagos con tarjeta los procesa el proveedor que hayas conectado, como Stripe, PayPal o Razorpay, de modo que los datos de la tarjeta los gestiona el procesador de pagos.
¿Dónde puedo leer cómo trata MyCaly los datos personales?
Nuestra Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo se utilizan y protegen, y cuáles son tus derechos; nuestros Términos y condiciones regulan el uso del servicio.
Última actualización: 3 noviembre 2026
¿Sigues con dudas?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con la configuración, la facturación o la elección del plan adecuado.
Tu agenda no debería frenarte.
Empieza a programar de forma más inteligente con MyCaly. Conecta tus calendarios, define tus reglas de precios y empieza hoy mismo a recibir reservas de clientes.
- Programación inteligente
- Pagos directos
- Reuniones de vídeo HD